Introducción

Welly Enjoy IT ofrece una garantía directa que se procesa de la manera más sencilla posible. Consulte la tabla a continuación para conocer los tiempos de garantía de varios productos, ya que los períodos de garantía varían según los tipos de productos.

Esta garantía limitada provista por el fabricante no afecta de ninguna manera a una posible garantía legal provista por la ley

Producto Garantía de validez del producto (meses)
Cargador 24
Ratones y teclados 24
Adaptadores de viaje 24
Networking 36

Reclamaciones de garantía por problemas de calidad.

Todos los defectos relacionados con la calidad de los artículos vendidos por los distribuidores autorizados de Welly Enjoy IT están cubiertos por una garantía extendida, que se extiende desde la fecha de compra (consulte la página superior para conocer el tiempo de la garantía del producto).

La garantía limitada de Welly Enjoy IT está limitada al país de compra. La garantía limitada se anulará en los artículos que se traigan fuera del país en el que se compraron originalmente o se enviaron directamente de una compra en línea autorizada.

Para las reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad, los artículos se reemplazarán con un modelo reacondicionado de igual valor cuando esté disponible; de ​​lo contrario, se enviará un nuevo artículo.

Las garantías de todos los reemplazos siguen el mismo período de garantía que el artículo defectuoso original o 3 meses después del reemplazo. La garantía de los productos se anulará cuando el pedido original haya sido reembolsado en su totalidad.

Procedimiento

  • El comprador debe proporcionar un comprobante de compra suficiente.
  • Welly Enjoy IT debe documentar el procedimiento de resolución de problemas propuesto al cliente y su resultado.
  • Se requiere el número de serie del artículo defectuoso y / o una prueba visible que describa el defecto
  • Es posible que deba devolver un artículo para el control de calidad

Comprobante de compra válido:

  • Número de pedido de compras en línea realizadas a través de distribuidores autorizados.
  • Factura de venta
  • Recibo de venta fechado por un distribuidor autorizado de Welly Enjoy IT que muestra la descripción del producto junto con su precio

Tenga en cuenta que se puede requerir más de un tipo de comprobante de compra para procesar un reclamo de garantía (como un recibo de pago y la confirmación de la dirección de envío del artículo original).

Las reclamaciones de garantía por defectos del producto vencen 90 días después de la apertura de una reclamación de garantía. No se puede procesar un reclamo de garantía para artículos cuyo período de garantía original ya haya vencido o 90 días después del reclamo de garantía, lo que sea más prolongado.

Los gastos de envío deben ser pagados por el comprador en las siguientes situaciones:

  • Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado.
  • Reclamaciones de garantía por artículos traídos fuera del país de compra original
  • Devoluciones realizadas por el comprador por error.
  • Devolución de artículos personales.
  • Los artículos han sido devueltos como defectuosos, pero el control de calidad de Welly Enjoy IT ha encontrado un producto que funciona
  • Devolución de artículos defectuosos enviados al exterior.
  • Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado)

No están cubiertos por la garantía:

  • Productos sin suficiente prueba de compra.
  • Productos perdidos o robados.
  • Artículos cuyo período de garantía ya ha expirado
  • Problemas no relacionados con la calidad del producto (después de 30 días desde la compra)
  • Productos gratis
  • Reparaciones por terceros.
  • Daños de fuentes externas.
  • Daños debidos al uso inadecuado de los productos (incluidos, entre otros, caídas, temperaturas extremas, agua, dispositivos utilizados incorrectamente)
  • Compras a revendedores no autorizados

Welly Enjoy IT no es responsable de:

  • Pérdida de datos derivada del uso de los productos de Welly Enjoy IT.
  • Devolución de artículos personales enviados a Welly Enjoy IT

Distribuidores y distribuidores autorizados en Europa.

  • Amazon.co.uk
  • Amazon.de
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  • Amazon.es