Introduzione

Welly Enjoy IT fornisce garanzia diretta che viene elaborata nel modo più semplice possibile. Si prega di fare riferimento alla tabella qui sotto per i tempi di garanzia di vari prodotti, in quanto i periodi di garanzia variano a seconda dei tipi di prodotto.

La presente garanzia limitata fornita dal produttore non influisce in alcun modo su una potenziale garanzia legale prevista dalla legge

Prodotto Validità Garanzia (mesi)
Caricabatterie 24
Mouse e tastiere 24
Adattatori da viaggio 24
Networking 36

Richieste di garanzia per problemi relativi alla qualità

Tutti i difetti relativi alla qualità degli articoli venduti dai rivenditori autorizzati di Welly Enjoy IT sono coperti da una garanzia estesa, che decorre dalla data di acquisto (far riferimento all’inizio pagina per la tempistica della garanzia del prodotto).

La garanzia limitata di Welly Enjoy IT è limitata al Paese di acquisto. La garanzia limitata è nulla su articoli portati al di fuori del paese in cui sono stati originariamente acquistati o spediti direttamente da un acquisto online autorizzato.

Per le richieste di garanzia relative alla qualità, gli articoli saranno sostituiti con un modello ricondizionato di pari valore quando disponibile, altrimenti verrà inviato un articolo nuovo.

Le garanzie su tutte le sostituzioni seguono lo stesso periodo di garanzia dell'articolo difettoso originale o 3 mesi dopo la sostituzione. La garanzia sui prodotti diventa nulla quando l’ordine originale è stato completamente rimborsato,

Procedimento

  • L'acquirente deve fornire una prova di acquisto sufficiente
  • Welly Enjoy IT deve documentare la procedura di risoluzione dei problemi eventualmente proposta al cliente e il suo risultato.
  • Sono richiesti il numero di serie dell'articolo difettoso e/o una prova visibile che descriva il difetto
  • Potrebbe essere necessario restituire un articolo per un controllo di qualità

Prova di acquisto valida:

  • Numero d'ordine dagli acquisti online effettuati tramite i rivenditori autorizzati
  • Fattura di vendita
  • Ricevuta di vendita datata da un rivenditore Welly Enjoy IT autorizzato che mostra la descrizione del prodotto insieme al suo prezzo

Si prega di notare che può essere richiesto più di un tipo di prova di acquisto per elaborare un reclamo in garanzia (come la ricevuta del pagamento e la conferma dell’indirizzo di spedizione dell'articolo originale).

Le richieste in garanzia per i difetti del prodotto scadono 90 giorni dopo l'apertura di un reclamo in garanzia. Non è possibile elaborare un reclamo in garanzia per articoli il cui periodo di garanzia originale sia già scaduto o 90 giorni dopo la richiesta di garanzia, a seconda di quale periodo è più lungo.

Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente nelle seguenti situazioni:

  • Restituzione di prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto provato
  • Rivendicazioni in garanzia per articoli portati al di fuori del paese di acquisto originale
  • Resi effettuati dall'acquirente per errore
  • Restituzione di oggetti personali
  • Gli articoli sono stati resi in quanto difettosi, ma il controllo qualità di Welly Enjoy IT ha riscontrato un prodotto funzionante
  • Restituzione di articoli difettosi spediti all’estero
  • Costi associati a resi non autorizzati (eventuali resi effettuati al di fuori del processo di garanzia approvato)

Non sono coperti da garanzia:

  • Prodotti senza prove sufficienti di acquisto
  • Prodotti persi o rubati
  • Articoli il cui periodo di garanzia è già scaduto
  • Problemi non relativi alla qualità del prodotto (trascorsi 30 giorni dall'acquisto)
  • Prodotti gratuiti
  • Riparazioni tramite terze parti
  • Danni da fonti esterne
  • Danni derivanti da uso improprio dei prodotti (inclusi, ma non limitati a: cadute, temperature estreme, acqua, dispositivi utilizzati non correttamente)
  • Acquisti da rivenditori non autorizzati

Welly Enjoy IT non è responsabile per:

Perdita di dati derivanti dall'utilizzo dei prodotti Welly Enjoy IT

Restituzione di oggetti personali inviati a Welly Enjoy IT

Rivenditori e Distributori Autorizzati in Europa

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